TÉRMINOS Y PRIVACIDAD

Última actualización: julio 2026

1. Quiénes somos

Monk Cookies (Alimentos vidasinazucar) es un emprendimiento venezolano dedicado a la elaboración artesanal de galletas y productos horneados sin azúcar añadido, ubicado en El Hatillo, Caracas. Contacto: WhatsApp a través de la página o Instagram @monkcookies.ccs.

2. Cómo funcionan los pedidos y el Club

• Los pedidos realizados en esta página quedan sujetos a confirmación: al confirmar tu pedido te contactamos por WhatsApp para coordinar el pago y la entrega. Nunca hacemos cargos automáticos a tarjetas ni cuentas.
• La membresía del Club Monk Cookies es una suscripción mensual que se activa al confirmar tu pago y se renueva cada 30 días con un nuevo pago manual de tu parte. Te enviamos un recordatorio por correo antes del vencimiento.
• Si no recibimos tu pago de renovación, la membresía se pausa automáticamente y pierdes temporalmente los beneficios de socio. Puedes reactivarla cuando quieras realizando tu pago.
• Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento desde "Mi cuenta", sin penalizaciones. La cancelación no genera reembolsos por períodos ya pagados.
• Los precios están expresados en dólares de referencia (USD Ref) e incluyen el IVA (16%). Los pagos en bolívares se calculan según la tasa oficial del BCV del día.
• Los descuentos de socio (15%) y beneficios como el programa de referidos son válidos mientras la membresía esté activa y pueden ajustarse con previo aviso.

3. Entregas

Coordinamos cada entrega por WhatsApp una vez confirmado el pago. El delivery gratis para socios aplica en las zonas de cobertura acordadas al momento del pedido. Los tiempos de entrega pueden variar según la zona y disponibilidad.

4. Qué datos recogemos y para qué

• Datos de cuenta: correo electrónico y contraseña (encriptada), o tu correo de Google si eliges ese método de acceso.
• Datos de entrega: nombre, teléfono y dirección, que guardamos para facilitar tus próximos pedidos.
• Datos de tu membresía: plan, sabores elegidos, historial de pedidos y fechas de pago, para gestionar tu suscripción.

Usamos estos datos únicamente para operar tu cuenta y tus pedidos, y para enviarte correos relacionados con tu membresía (confirmaciones, recordatorios de pago y avisos del club). No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.

5. Dónde se guardan tus datos

Tus datos se almacenan de forma segura en Supabase (infraestructura en la nube con encriptación). Los correos transaccionales se envían desde nuestra cuenta oficial. Esta página también usa el almacenamiento local de tu navegador para recordar tu carrito y tu sesión — no usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento ver, corregir o eliminar los datos asociados a tu cuenta escribiéndonos por WhatsApp o Instagram. Al eliminar tu cuenta se borran tus datos personales de nuestros registros activos.

7. Salud y alérgenos

Nuestros productos no contienen azúcar añadido ni harina de trigo, y están endulzados con monk fruit (fruta del monje). Sin embargo, contienen frutos secos (almendra), huevo y lácteos, y se elaboran en una cocina donde se manipulan estos alérgenos. La información nutricional es orientativa: si tienes una condición médica (como diabetes) o alergias, consulta con tu médico antes de consumir.

8. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar mejoras del servicio. La fecha de "última actualización" siempre indicará la versión vigente. Los cambios importantes se avisarán por correo a los socios activos.